為什么茫茫互聯網客戶會找到我維修真空泵呢
發布時間:2016-11-19 16:17:38
人是非常焦慮的動物,我們總是處于不安的狀態,不是擔心這個就是憂慮那個,生活如此,工作也如此。作為一個依靠網絡營銷來接單的公司,更多時候我們更茫然,因為是摸不著邊看不到人的。我常常在想,為什么茫茫互聯網客戶會找到我做真空泵維修呢?為什么偏偏是我呢?很多時候沒有答案,可有些時候,我是知道的。比如昨天接了2臺萊寶SV300真空泵維修的。
昨天下午上班沒多久,旺旺彈出一個信息,
問:有沒萊寶SV300排氣濾芯,和旋片。
我馬上說:有的;然后他再問:可以上門更換嗎?我說:可以啊。因為公司規定報價是需要對方單位提供詳細的單位信息的。我就問他要了,他馬上發了過來。都是有中英文的,我看到公司抬頭是工廠,他應該不是很懂。然后我就打了個電話過去,確定對方的意向。由于我們都講粵語的,有了一種親近感,聊得很愉快。因為他們廠最近生產效益非常忙,所以生產線停不下來,只能上門提供真空泵維修服務,其實一般我們都是建議客戶拉回來搞的,因為現場的工具沒這么到位。可特殊情況特殊處理,客戶也很感謝我的配合。
確定相關事宜,我就讓我做報價單。大概十幾分鐘,我做完了發給他。他說等等再確認。隔了一會,他又問了我一些事情,我都認真耐心回復他。就這樣快到下班的時候,他就叫我做合同了。還叫我把賬號一起發過去。
因為臨近下班,他也確定不了哪天要過去,要問老板的意愿。然后他說8點多回復我,叫我要接他電話。我說好,沒事,多晚都行。到了差不多8點多,我卡收到真空泵維修預付款了,接著電話就響了起來:客戶非常友善,問我收到錢沒?問我們明天什么時候出發,說他會留2個工人幫我們一起。有時候,不管任何合作關系,對方的一些舉動總會讓我感動,感謝感謝!
就這樣,2臺萊寶SV300真空泵維修的單子就做下來了,有時候我也很奇怪,為什么茫茫互聯網客戶會找到我維修真空泵呢?其實,除了前期的推廣工作,當客戶找到你的時候,你的專業,你的態度和服務都是至關重要的。以下這圖就是現在我們在現場的圖片:

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